(一) 摘要：快速响应客户需求 智享CRM世纪东方项目成功实现与托管型呼叫中心的无缝集成，与呼叫中心集成后，利用CRM系统提供的客户资料和相关信息，该呼叫中心能更灵活地管理客户信息，快速响应客户需求，
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行业： IT 应用规模：100 产品： IT产品 业务模式： 渠道，分销商 (二) 项目背景 北京北纬机电技术有限公司（简称北纬）成立于1993年，公司总部位于北京中关村，现有员工200余人。历经十多
(一) 摘要：完整管理客户信息，实验室数据接口，银行划扣款接口 通过采用智享CRM平台完整管理客户信息，进行市场营销管理，通过与呼叫中心集成实现客户来电，来访记录，通过将实验室检测设备，冷冻库等的数据
应用行业： 市场营销咨询、HR咨询、企业战略咨询等领域全方位的企业管理咨询。 行业特点： 管理咨询提供的是典型的知识产品、无形产品； 客户多为外资企业、国有大中型企业及管理相对先进的大中型民营企业；
行业概述 我国的医疗器械行业经过了30多年发展，已经具有相当的规模，而且一直保持着良好的增长态势。目前国内产品年均增长速度在10%以上，而利润的年均增长速度高达50%以上，到2010年我国医疗器械行业
行业背景： 据统计，中国年人均医疗消费远远小于美国和加拿大等国的年人均医疗消费，差距远远大于人均GDP的差距。差距之大，一方 面意味着有较大的市场潜力，另一方面则是由于中国医疗服务业的开放尚处于起步阶
行业：装备制造业，大型工程机械 应用规模：20~500 产品：自动化设备,大型工程机械,数控机床及零件 业务模式：复杂大订单销售,销售过程复杂多变,客户关系的维护需要通过销售人员的持续跟踪,客户对服务
应用行业： 餐饮； 食品、保健品、快消品、化妆品； 其它服务业，如健身、美容、摄影。 行业特点： 以个人用户为主，集团用户为辅； 重复消费可能性大； 客户数量大； 适合邮件短信营销； 一般有呼叫中心。
应用行业： 学生教育，如英语、各种兴趣班、辅导班等； 成人教育，如英语、成人考试等； 职业技能培训，如计算机、汽车、厨师等； 职业素质培训，如销售员素质、拓展训练等。 行业特点： 大量个人用户； 行业
详细如下图：
