1、没有规范的业务流程
每个公司的销售业务流程都是不一样的,在长期的经营实践过程中,好多销售管理者或者顶尖销售人员都会总结归纳出一套自己的销售业务流程。比如:把销售业务流程归纳为:预约客户-拜访客户确定客户意向-探寻客户主要决策人-讨价还价阶段,设置完整个流程以后,为每个阶段设置标准,比如:客户明确合作意向的标准,有的销售人员会在心里设计多个表现场景,然后一旦客户表现符合他预设的标准,就马上划到这个标准,按之前预定的多套应对方式灵活应对。
这整个过程,在厉害的销售人员或者销售领导者心中,都会有意识或者潜意识的,一遍又一遍的演练,这也是他们能做出杰出业绩的重要原因。但是普通的销售员没有这样的意识和能力,他们完全按照自己的逻辑去胡乱的拼凑销售过程,每一个步骤都是被动的,被客户主导的。这样的公司虽说在使用CRM系统,但往往是各自为营,没有统一的流程,没有统一的标准,既无法达成有效的沟通,也没办法让销售管理者及时的对销售员做出合适的指导。
智享CRM能够帮助企业梳理销售业务流程,统一指定整个公司使用CRM的标准,确实让销售管理思路落实到CRM的每个执行步骤。从产品-市场-销售,全方位打造属于企业自己可落地执行的行动方案。
2、公司产品盈利能力差
销售人员流动性大,肯定是有原因,据调查,销售人员离职率高,流动性大,大多数是因为挣不到钱,公司产品盈利能力差,员工挣不到钱,连最基本的生存需求都不能满足,那也只能离开了。
作为公司领导人,想办法保证公司能够盈利,让公司所有员工能通过努力而获得一份不错的收入,是他首先要解决的问题。这不是简单的通过对员工积极性的培养就能实现的,这种技术含量高的工作,往往需要考验领导人的战略部署能力,决策能力。单就公司销售团队的管理来说,能够使用科学的预测方式,对未来销售状况进行预测,对未来危机进行防范,对成本进行把控,这些点点滴滴的科学的努力都是价值非凡。这也是企业一切经营活动能够得以进行下去的关键。
到销售预测,智享CRM是个很不错的工具,销售漏斗的计算机制是手工无法实现的,利用这套系统,企业可以预测未来的销售业绩状况,即时做出战略调整,防患以未然,提前扼杀住企业经营危机。
3、员工销售技能差
当企业领导者能保证有行之有效的经营理念,足以应对市场环境的千变万化,那么接下来就是员工销售技能的培养。说到培养销售技能,很多销售管理者会发现,同一批次招进来的销售员,经过几个月的全方位培训以后,大概20%的销售人员成绩出众,余下的可谓举步维艰。为什么会出现这种状况呢?
同样的培训,同样的产品,个体差异之所以那么大,那是因没有对他们进行个体差异性的培养,有的销售人员是开发新客户能力强,有的销售人员说攻克大客户能力强,有的销售人员是议价能力强。做为销售领导人的你,可能并没有那么多时间和经历去发掘他们的优势,帮助弥补他们的缺陷。这就导致了很多销售人员在销售过程中,因为一个阶段,因为一个细节没有处理好,接二连三的输单,接二连三的不出业绩,最终只能悻悻离开。
智享CRM中,销售漏斗存在的意义这时候就凸显出来了,利用销售漏斗和销售进展记录,做为销售领导人的你,不需要每个员工每个项目都参与,就能全方位了解每个员工每个项目的各个阶段呈现出来的问题,即时发现销售人员的优劣势,马上做出针对性辅导。
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